comunicación 2.0

Hoy le vamos a dar la vuelta a la tortilla y en vez de hablar de los beneficios del uso de herramientas 2.0 para comunicación interna vamos a hablar de lo contrario, razones para no usarlas:

• Mantener los niveles de productividad.- ¿Para qué mejorar los niveles de productividad?, es mejor mantenerlos como están. Cada vez que una persona de la organización quiera encontrar respuesta a un problema, que tenga que molestar a tres o cuatro para obtener una respuesta.
• No necesitamos imagen de marca.- No necesitamos tener una imagen de marca interna, sólo necesitamos tenerla externa que es donde nos pueden conocer los clientes y comprarnos nuestros productos.
• Transparencia, ¿para qué?.- ¿Para qué necesitamos dar una imagen de transparencia a nivel interno?. Es mejor el ocultismo, si los empleados quieren saber información de la empresa que intenten hacerlo en el organismo competente.
• No queremos compromiso de las personas.- ¿Qué nos puede aportar a las cuentas de la empresa el compromiso de las personas?.
• ¿Qué es eso del Know-How?.- ¿Gestión del conocimiento?, las cosas las sabe el que las sabe y el que no que pregunte, si se va el que las sabe ya aprenderá otro.

Fuera del tono jocoso del artículo y del uso del sarcasmo para aumentar la posible difusión, algo muy importante, antes de dar el paso de usar herramientas 2.0 hay que fomentar internamente una cultura corporativa 2.0.

Dentro de nuestra experiencia en implantaciones de ComInCorp y ComInBlog es una conclusión a la que llegamos hace mucho tiempo, nuestras herramientas sólo son un medio, el fin es mejorar la comunicación interna y todo lo que conlleva. Para eso es vital que la implantación de nuestras herramientas esté englobado en un proyecto global de mejora de la comunicación interna con la Dirección como principales valedores.

La comunicación interna es algo que afecta a todos los estamentos de la organización y que aunque es considerado un valor intangible, tiene su reflejo en aspectos tangibles como productividad y la gestión del conocimiento y otros también intangibles como la imagen de marca interna o el compromiso del usuario interno.

Para mejorar esta situación no es suficiente con usar herramientas 2.0, se debe hacer un cambio filosófico en la organización y adoptar esta tecnología para permitir que sea sencillo llevarlo a cabo.

En Estados Unidos, pioneros en este tipo de herramientas y filosofía, los datos son aplastantes, según Gartner y The Cocktail Analysis, en 2011 las herramientas 2.0 rebajarán las comunicaciones por e-mail en al menos un 20%, mientras en 2012 un 50% de las empresas utilizarán herramientas 2.0 para mejorar su comunicación interna. Actualmente más del 80% de las empresas del Fortune 500 utilizan este tipo de herramientas.

En España, según nuestros propios sondeos, menos del 5% de las grandes empresas (más de 250 empleados) utilizan este tipo de tecnología, tendiendo a cero en empresas más pequeñas. Pero al igual que la adopción de las redes sociales a nivel personal ha sido más lenta que en Estados Unidos, se prevee que su adopción a nivel interno tendrá su apogeo a partir del 2012.

En ExpanSoft hemos apostado por este tipo de tecnología tanto en su uso como en su desarrollo y comercialización, de ahí el lanzamiento de ComInCorp, microblogging para empresas, en 2010, o de ComInBlog, red privada de Blogs, en 2011.

ComInBlog es una red privada de Blogs que mejora la comunicación interna en organizaciones. Un sistema de gestión de contenidos 2.0 que implica a los usuarios de la organización como parte principal de la gestión del conocimiento de la compañía.

ComInBlog permite a una empresa u organización tener una red interna de blogs en la que publicar sus contenidos y buscar el aporte de sus usuarios, mejorando la comunicación interna, la gestión del conocimiento, el compromiso del usuario interno, la imagen de marca interna y la transparencia, y evitando la pérdida del Know-how de la compañía.

Con ComInBlog la organización se convierte en una red de conocimiento compartido, mejorando la toma de decisiones con el respaldo del conocimiento interno compartido por los propios recursos humanos de la empresa.

Esta Web está desarrollada sobre ComInBlog funcionando en modo público.

A continuación una presentación de ComInBlog:

Últimamente no dejamos de oír este tipo de conceptos, empresa 2.0, Social Media, Comunicación 2.0, Comunicación online…, ¿pero qué son los Recursos Humanos 2.0?.

Gran parte de los recursos humanos de las organizaciones ya son “personas 2.0” en su tiempo libre, han entendido los beneficios que les reporta la comunicación 2.0 para informarse, aprender, compartir y comunicarse. ¿Por qué no convertirlos en recursos humanos 2.0?.

La adopción de herramientas 2.0 para comunicación interna como ComInCorp o ComInBlog por parte de las personas de la organización sería inmediata, ya están acostumbrados a utilizar esta tecnología en su tiempo libre y conocen su valor.

¿Qué es una empresa 2.0?. Una empresa 2.0 no es la que pone herramientas 2.0 a disposición de sus recursos humanos, es la que busca un cambio de filosofía y se ayuda de este tipo de herramientas para llevarlo a cabo.

Nosotros tenemos gran experiencia en implantación de herramientas como ComInCorp o ComInBlog, herramientas 2.0 para comunicación interna líderes en España, y en este tiempo hemos entendido un concepto, una empresa 2.0 no es la que contrata estas herramientas, es la que alcanza una filosofía 2.0 a la hora de comunicarse de manera horizontal e instantánea, a la hora de compartir conocimiento y de comunicarse.

Para ello hay que hacer un verdadero plan de comunicación interna 2.0, un plan que marque claramente unas acciones y objetivos, pero sobre todo que señale a los líderes internos en la implantación, lo que llamamos los “líderes evangelizadores”. Un plan de comunicación que implica en muchos casos un cambio filosófico pero que reporta grandes beneficios a la compañía a corto y medio plazo.