En nuestra experiencia en implantaciones de herramientas 2.0 para comunicación interna hemos aprendido dos lecciones por encima del resto:
Antes de implantar una herramienta 2.0 para mejorar la comunicación interna en tu organización tienes que implantar una cultura 2.0, una cultura de comunicación abierta y de colaboración.
Es imprescindible la implicación en todo el proceso de la Dirección de la empresa, y no sólo del Director de Comunicación, de todo el Staff.
La Dirección debe ser la primera en apostar por esta tecnología por diversos motivos:
El ejemplo. No por ser un concepto quizás "anticuado", no deja de tener valor, la Dirección debe dar ejemplo sobre todo en un cambio cultural en la organización.
Líderes de opinión. Dentro de una organización los miembros de la Dirección son líderes de opinión. En cualquier Blog en Internet los líderes de opinión son interesantes para el resto con lo que generarán participación e interés por los contenidos.
La visibilidad. El resto de la organización utilizará más un medio de comunicación interno para exponer sus ideas y opiniones si la Dirección lo va a leer, les genera una visibilidad imposible de otro modo.
Estas son tres razones enumeradas de la importancia de la Dirección en el uso de las herramientas de comunicación y gestión del conocimiento internos, hay muchas más pero una herramienta de este tipo y un cambio cultural no son posibles sin la implicación de los que llevan el "timón del barco".
ComInBlog es una red privada de Blogs que permite a las empresas gestionar su conocimiento en base a contenidos y aportaciones de sus usuarios internos.
Junto con ComInCorp, sistema privado de microblogging para empresas, crean un conjunto de herramientas perfecto para la comunicación interna en las empresas.
La compañía española Expansoft lanza al mercado ComInBlog, sistema privado de Blogs para mejorar la comunicación interna y la gestión del conocimiento en organizaciones, como empresas, Administraciones o Instituciones educativas.
Gracias a ComInBlog, la organización se convierte en una red de conocimiento compartido, mejorando la toma de decisiones con el respaldo del conocimiento compartido de los propios recursos internos de la organización.
En organizaciones de más de 20 personas o menores pero con distintas localizaciones, la comunicación interna se convierte en una tarea complicada, lo que empeora exponencialmente con el número de recursos. Según un estudio independiente de las consultoras Gartner y The Cocktail Analysis, las tendencias indican que los e-mails serán reemplazados en un 20% por herramientas sociales corporativas en 2011 y, en 2012, el 50% de las organizaciones utilizará estas herramientas en su comunicación interna.
ComInBlog nace como un medio colaborativo, sencillo y dinámico que fomenta este tipo de comunicación corporativa. Se trata de un completo sistema de Blogs a la imagen de los sistemas públicos actuales, pero con funcionalidades propias de una red privada de Blogs, incorporando una potente parametrización de los Blogs internos así como de los permisos de los usuarios del sistema.
Con ComInBlog, la organización mejora también la gestión del conocimiento gracias a la gestión de los contenidos y con las aportaciones de los usuarios como comentarios o con sus propios Blogs privados.
El director de Expansoft, José Luis Fernández, ha destacado que “las empresas e instituciones apuestan cada vez más por el 2.0 para la comunicación externa. Esta tendencia está llegando también a la comunicación interna, por eso hemos creado ComInBlog que complementa aComInCorp para cubrir esa necesidad.”
ComInBlog se puede instalar y usar conjuntamente con ComInCorp o de manera independiente. Permite un gran nivel de personalización aunque incluye diversas plantillas precargadas.
ComInBlog es una aplicación que abraza dos conceptos en desarrollo y distribución de Software, Cloud Computing ya que es una aplicación en la nube, y SaaS ya que no tiene coste de licencia, el coste corresponde a los servicios contratados sobre el Software.
Acerca de Expansoft
ExpanSoft Soluciones Informáticas es una compañía de servicios avanzados de tecnología, de capital cien por cien nacional ubicada en Madrid. Desde que comenzó su actividad a principios de 2009, crea soluciones informáticas de valor añadido y alta tecnología y orientada al desarrollo y consultoría de software. ExpanSoft desarrolla sus propias aplicaciones basadas en tres conceptos, Cloud Compunting, Software libre y modelo de negocio SaaS.
Actualmente ExpanSoft mantiene dos líneas de productos separadas, por un lado los productos de gestión como IComWeb ERP, IComWeb MRP o IComWeb TPV, y por otro los productos para la mejora de procesos de las compañías como ComInCorp o ComInBlog.
La comunicación interna es algo que afecta a todos los estamentos de la organización y que aunque es considerado un valor intangible, tiene su reflejo en aspectos tangibles como productividad y la gestión del conocimiento y otros también intangibles como la imagen de marca interna o el compromiso del usuario interno.
Para mejorar esta situación no es suficiente con usar herramientas 2.0, se debe hacer un cambio filosófico en la organización y adoptar esta tecnología para permitir que sea sencillo llevarlo a cabo.
En Estados Unidos, pioneros en este tipo de herramientas y filosofía, los datos son aplastantes, según Gartner y The Cocktail Analysis, en 2011 las herramientas 2.0 rebajarán las comunicaciones por e-mail en al menos un 20%, mientras en 2012 un 50% de las empresas utilizarán herramientas 2.0 para mejorar su comunicación interna. Actualmente más del 80% de las empresas del Fortune 500 utilizan este tipo de herramientas.
En España, según nuestros propios sondeos, menos del 5% de las grandes empresas (más de 250 empleados) utilizan este tipo de tecnología, tendiendo a cero en empresas más pequeñas. Pero al igual que la adopción de las redes sociales a nivel personal ha sido más lenta que en Estados Unidos, se prevee que su adopción a nivel interno tendrá su apogeo a partir del 2012.
Gran parte de los recursos humanos de las organizaciones ya son “personas 2.0” en su tiempo libre, han entendido los beneficios que les reporta la comunicación 2.0 para informarse, aprender, compartir y comunicarse. ¿Por qué no convertirlos en recursos humanos 2.0?.
La adopción de herramientas 2.0 para comunicación interna como ComInCorp o ComInBlog por parte de las personas de la organización sería inmediata, ya están acostumbrados a utilizar esta tecnología en su tiempo libre y conocen su valor.
¿Qué es una empresa 2.0?. Una empresa 2.0 no es la que pone herramientas 2.0 a disposición de sus recursos humanos, es la que busca un cambio de filosofía y se ayuda de este tipo de herramientas para llevarlo a cabo.
Nosotros tenemos gran experiencia en implantación de herramientas como ComInCorp o ComInBlog, herramientas 2.0 para comunicación internalíderes en España, y en este tiempo hemos entendido un concepto, una empresa 2.0 no es la que contrata estas herramientas, es la que alcanza una filosofía 2.0 a la hora de comunicarse de manera horizontal e instantánea, a la hora de compartir conocimiento y de comunicarse.
Para ello hay que hacer un verdadero plan de comunicación interna 2.0, un plan que marque claramente unas acciones y objetivos, pero sobre todo que señale a los líderes internos en la implantación, lo que llamamos los “líderes evangelizadores”. Un plan de comunicación que implica en muchos casos un cambio filosófico pero que reporta grandes beneficios a la compañía a corto y medio plazo.
