La comunicación interna es algo que afecta a todos los estamentos de la organización y que aunque es considerado un valor intangible, tiene su reflejo en aspectos tangibles como productividad y la gestión del conocimiento y otros también intangibles como la imagen de marca interna o el compromiso del usuario interno.
Para mejorar esta situación no es suficiente con usar herramientas 2.0, se debe hacer un cambio filosófico en la organización y adoptar esta tecnología para permitir que sea sencillo llevarlo a cabo.
En Estados Unidos, pioneros en este tipo de herramientas y filosofía, los datos son aplastantes, según Gartner y The Cocktail Analysis, en 2011 las herramientas 2.0 rebajarán las comunicaciones por e-mail en al menos un 20%, mientras en 2012 un 50% de las empresas utilizarán herramientas 2.0 para mejorar su comunicación interna. Actualmente más del 80% de las empresas del Fortune 500 utilizan este tipo de herramientas.
En España, según nuestros propios sondeos, menos del 5% de las grandes empresas (más de 250 empleados) utilizan este tipo de tecnología, tendiendo a cero en empresas más pequeñas. Pero al igual que la adopción de las redes sociales a nivel personal ha sido más lenta que en Estados Unidos, se prevee que su adopción a nivel interno tendrá su apogeo a partir del 2012.
En ExpanSoft hemos apostado por este tipo de tecnología tanto en su uso como en su desarrollo y comercialización, de ahí el lanzamiento de ComInCorp, microblogging para empresas, en 2010, o de ComInBlog, red privada de Blogs, en 2011.
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